Devoluciones

¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, que estén en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Siga las instrucciones de devolución que le han llegado con su pedido.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en Mandràgora Shop?

IMPORTANTE:
Póngase en contacto con nuestro departamento de administración a través del correo electrónico admin@mandragorashop.com.

Los artículos tienen que estar sin usar ,en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original.

Envíe el paquete certificado (el coste corre a su cuenta), el reintegro se realizará en el plazo de 14 días después de la entrega de la devolución. Es importante que el paquete sea certificado para que tenga constancia de la entrega.

Por favor póngase en contacto con administración y le guiaremos en el proceso.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha la confirmación de envío de su pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en un plazo de catorze días laborales. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de administración, solucionaremos el problema lo antes posible.

Mandràgora Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

*Consultar las condiciones especificas aplicables a cambios y devoluciones

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